Entrega y devolución
ENTREGA DEL PRODUCTO.
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Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para montecamper.com
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El envío se realiza por transporte 24-48h (el 90% de los envíos se realizan en 24h)
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En caso de demora en la entrega del producto, será comunicada inmediatamente al cliente, que podrá optar por aceptar los plazos o a la anulación del pedido con la correspondiente transferencia inmediata de la cantidad pagada por parte de montecamper.com
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Los días estimados de entrega, son laborables, no contándose festivos, ni sábados.
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Enviamos la mercancía por diferentes agencias, principalmente seur 24h.
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Si el cliente quisiera un envío por una agencia de transporte de su elección, siempre con gastos a coste del cliente, tiene que comunicárselo a montecamper.com, que valoraría la posibilidad de realizarlo, pudiendo negarse final mente.
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Los pedidos realizados los viernes pasadas las 16:00 horas pm, pasaran a ser enviados el lunes.
RECLAMACIONES
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El cliente a partir de la recepción del producto dispondrá de un plazo de 14 días para enviar a montecamper.com cualquier reclamación en relación al producto suministrado Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá enviarse a info@montecamper.com debiéndose indicar los siguientes datos:
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Número de factura de compra
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Número de cliente
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Número de referencia del producto y número de serie de este
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Número de unidades cuya devolución se solicita
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Exposición de los motivos de la reclamación
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Devolución
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega y de 14 para las ventas a distancia desde la web, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. montecamper.com contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por info@montecamper.com
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por montecamper.com en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
A través de montecamper.com se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, montecamper.com verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío, independientemente del importe del producto devuelto.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
Garantía
Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el producto entregado al cliente se limita a la extendida por el fabricante.